○○○○様

オンラインゲーム、リネージュをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

お問い合わせの件につきまして、下記にご回答させていただきます。

ベガワールド、キャラクター「CONいちご」は、弊社資料にて、
リネージュ利用約款の違反となる以下の行為が確認されております。

リネージュ利用約款
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第13条　(ユーザーの禁止事項)
　3.リネージュクライアントプログラム等の改変・リバースエンジニアリング・
　　解析・またそのプログラムの頒布・及びその情報を送信または書き込む行為、
　　ユーティリティの作成・頒布・勧奨・使用等の行為
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該当ワールドの全キャラクターに対し、キャラクター凍結（BAN)の対応となっております。

弊社資料よりの調査に関しましては、リネージュ利用約款に下記のように定められております。

リネージュ利用約款
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第8条　(ログの保存・保管)
当社はゲームサービス内での行動・発言を含む、ログを保存・保管して、
必要な場合閲覧する事ができます。当社は運営の為必要な場合に限ってそれらの
内容を閲覧し、情報は個人情報保護ポリシーに基づき当社のみ保有し法令で権限
を受けない第三者は一切情報を閲覧することができません。
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※リネージュ利用約款
http://www1.lineageonline.jp/support/agreement/index.html

以前よりご案内いたしておりますが、お客様の対処は上記にご連絡いたしました
通りでございます。

弊社の確認資料にて、リネージュ利用約款違反となる行為が(注8)確認できましたために、
対処を行わせていただきました。

また、弊社の確認資料よりの調査確認、経緯につきまして、法令で権限を受けません
○○様には情報を開示、ご提供することはございません。
※「リネージュ利用約款」第８条をよくお読みください。

何度お問い合わせをいただきましても、その対処を解除することはございません。
また、ご連絡いただいております別アカウントにつきまして、(注9)今後も同様の環境下にて
プレイをお続けになりました場合、対処を行いますのでご注意ください。

リネージュ運営方針
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4.1 ユーザーからの問い合わせについて
　　お問い合わせの際は、公式サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
　　当社は、ユーザーが公式サイトのお問い合わせフォームを通じてメールで助け
　　を求められてきた場合、最大限サポートを行うよう努力いたします。
　　ただし、下記の場合に限りサポートを行わない場合があります。
　　

　　-同じ内容について質問を繰り返してるもの
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上記の運営方針に従い、お客様にこれ以上、お答えいたします事項はございません。

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> そちらからの最初にいただいたメールで、このよう
> な記述が見受けられました。
>
>
> 「お問い合わせいただきまして、誠に恐縮ではございますが、対処理由（注１）や経
> 緯（注２）を
> お調べして、再度ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただけますよう、
> お願い申し上げます。」
>
> その後のメールでの返答が下記の内容でしたが、これについては間違いありませんね
> ？
>
> 「ベガワールド、キャラクター「CONいちご」は、弊社資料にて、リネージュ利用約
> 款の違反となる
> 以下の行為が確認されております。
>
> リネージュ利用約款
> ----------------------------------------------------------------------
> 第13条　(ユーザーの禁止事項)
> 　3.リネージュクライアントプログラム等の改変・リバースエンジニアリング・
> 　　解析・またそのプログラムの頒布・及びその情報を送信または書き込む行為、
> 　　ユーティリティの作成・頒布・勧奨・使用等の行為
> ----------------------------------------------------------------------
>
> 該当ワールドの全キャラクターに対し、キャラクター凍結（BAN)の対応となっており
> ます。」
>
> これについての確認です！
> （注１）の対処理由に当たる部分は上記の「」内のどの部分に当たるんですか？
> （注２）の「経緯をお調べして〜」なる記述が見受けられますが、その後に送られた
> メールでの返答でどの部分がそちらのおっしゃる『経緯』なのですか？

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(注８）あれれ？微妙に言い方が変わった？　「今までは確認されたため」と言っていたのが｢確認できたため」に変わった（゜Д゜）？

(注９）脅しキタ━━━（・∀・）━━━！
2通目のメールで聞かれた別アカウントについての返答。
わざわざ別アカウントを聞き出したのはこのためか？
さて、同様の環境下ってなんだろ？